POLÍTICA DE ENVÍOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  1. METODO DE PAGO

Puedes pagar tus compras con tarjetas de crédito y débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. También puedes pagar con PayPal y por Transferencia bancaria.

Los métodos de pagos con Transferencia Bancaria demoran entre 24 y 48 horas en reflejarse en nuestra cuenta. Le recomendamos enviarnos el Comprobante de Pago para que hagamos el envío inmediato de su pedido; de lo contrario esperaríamos el tiempo antes mencionado para corroborar el pago.

  1. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO, RESPONSABILIDAD E IMPUESTOS

Comunicación y Demencias hace sus envíos con la empresa de transporte Correos mediante dos opciones: ordinario y certificado.

  • En la modalidad de envío ordinario las tarifas son estándar para todos los destinos nacionales. 1,99€ para pedidos de hasta 0.5g, 4,99€ para pedidos de hasta 1kg y 5,99€ para pedidos de hasta 2kg. Para pedidos de mayor peso, consultar a nuria@comunicacionydemencias.com Esta modalidad de envío no dispone de seguimiento y Comunicación y Demencias no se responsabiliza de problemas con la entrega, llegada de productos defectuoso o pérdidas.
  • En la modalidad de envío certificado las tarifas son estándar para todos los destinos nacionales. 3,99€ para pedidos de hasta 0.5g, 6,99€ para pedidos de hasta 1kg y 7,99€ para pedidos de hasta 2kg. Para pedidos de mayor peso, consultar a nuria@comunicacionydemencias.com Esta modalidad de envío dispone de seguimiento y Comunicación y Demencias se hace responsable en el caso de problemas con la entrega, llegada de productos defectuosos o pérdidas, reponiendo el producto o procediendo a la devolución del importe total pagado.
  • Envío gratuito. Cuando los pedidos igualan o exceden el valor de 50€ para la Península y 60€ para islas, Ceuta y Melilla, se activa la opción de Envío Gratuito y se enviará mediante correo certificado.

El tipo de IVA que se aplicará es del 4% para los libros y del 21% para los gastos de envío, ya incluidos en el precio final de los productos.

  1. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Cada pedido será enviado dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago (días laborales).

Recibirás un email de confirmación cuando el pedido se haya completado y haya sido depositado en Correos para su envío.

Si dentro de esas 72 horas el pedido no ha sido enviado, podrás solicitar el reembolso de tu compra en el email nuria@comunicacionydemencias.com

En menos de 48 horas laborales, realizaremos el reembolso de tu compra por el mismo método que efectuaste el pago.

Los plazos de entrega son aproximadamente entre 4 y 5 días laborales, aunque no podemos garantizar el plazo de entrega dado que depende de un proveedor logístico externo a nuestra organización.  Los plazos de entrega pueden alterarse por incidencias en el transporte. Durante las ofertas especiales de la web o periodos vacacionales, el tiempo de entrega puede alargarse. Los periodos vacacionales de la web se notificarán en la web.

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

  • En la modalidad de envío ordinario si el paquete no cabe en el buzón del destinatario Correos lo dejará en la oficina más cercada para su recogida. Esta modalidad de envío no incluye contacto telefónico para la entrega, ni responsabilidad sobre la misma.
  • En la modalidad de envío certificado será necesario que una persona firme la entrega del paquete en el domicilio, indicado su DNI para confirmar su recepción. En caso de no encontrarse en el domicilio, la empresa de mensajería contactará por teléfono para acordar la entrega.

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