lenguaje centrado en la persona

Gran parte del lenguaje que usamos necesita repensarse porque, involuntariamente, degrada a las personas contribuyendo a un sentido jerárquico de “nosotros y ellos” o a una cultura institucional deshumanizante en lugar de una comunidad con respeto a sus miembros.

Muchas palabras no pretenden ser insultos, solo pretenden ofrecernos una información diagnóstica, para anticiparnos de las necesidades que esa persona podrá necesitar. Sin embargo, las palabras en muchas ocasiones acaban convirtiéndose en etiquetas que, lejos de apoyar a la persona, la definen por sus carencias en lugar de por sus capacidades. En este sentido, quienes venimos de un pasado donde aceptábamos palabras como “enfermo” necesitamos ayuda para mejorar nuestros cerebros “institucionalizados”. Todavía nos queda mucho por hacer.

La idea del lenguaje centrado en la persona es reconocer y respetar a las personas que necesitan cuidados y apoyos a largo plazo como individuos únicos. Al usar el lenguaje centrado en la persona aprendes cosas tan simples como transformar frases cotidianas para poner a la persona primero y en segundo lugar, a la característica. Por ejemplo, “un residente en silla de ruedas”, por ejemplo, se convierte en “una persona que usa una silla de ruedas para la movilidad “, y “un asistido” se convierte en “alguien que necesita ayuda para realizar las actividades de la vida diaria”.

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El lenguaje de los cuidados a largo plazo nos pertenece a todos, no sólo a “nosotros” los profesionales que trabajamos en este campo, sino, a las personas mayores, a las personas con diferentes capacidades que requieren servicios de atención y apoyo a largo plazo, a las familias y a la sociedad en general.

La tarea más urgente a la que nos enfrentamos puede ser acordar qué palabras antiguas y “erróneas” debemos desechar. Encontrar esas palabras sustitutas debería ser una tarea fácil. Después de todo, es solo una cuestión de elegir palabras que sean precisas y respetuosas, y los diccionarios están llenos de buenas palabras.

A continuación puedes encontrar algunas ideas para empezar el camino de transformar el lenguaje para, a través de él, empoderar a las personas.

Palabra obsoletaAlternativa
“módulo”… “unidad”..”Hogar, calle, barrio
Instalación, institución, hogar de ancianos, asilo, residenciaHogar, casa, centro de vida, entorno de vida
Instalación de 100 camas100 personas viven en esta casa
PersonasPalabra obsoletaAlternativa
Cariño, cielo, chicos/as, abuelos/asNombre de la persona, Don, Doña, Señor, Señora…
AncianosPersonas mayores, adultos mayores, individuos
Residentes identificados por diagnóstico (la mujer que tiene Alzheimer…)Su nombre (¡apréndetelo!)
ErrantePersona a la que le gusta caminar
Discapacitado/dependientePersona que necesita apoyo/ Cuáles son sus habilidades
Dependiente para el bañoNecesita ayuda en el baño
Nuevo ingresoAlguien le ofreció un hogar aquí, Nuevo Vecino
DementePersona con deterioro cognitivo
PacientePersona, individuo, persona mayor, vecino, residente
Enfermo de AlzheimerPersona con Alzheimer
“víctima de . . .” o “sufre de …”“tiene . . .” o con . . .”
DiabéticoPersona que tiene diabetes (o cualquier condición)
Residentes problemáticos, problemas de comportamientoPersona con síntomas conductuales
EncamadoUsa la cama la mayor parte del tiempo
Nuestros mayoresLas personas mayores
CosasTerapia, actividadesOcupaciones significativas
 Alimentación texturizadaComida picada
 BaberoProtector de ropa
 PañalEmpapador, calzoncillo desechable, prenda de incontinencia
 Bata de hospitalPijama, camisón
AccionesLlevar, transportarApoyar, acompañar
 Ingresar , adminirMudarse, trasladarse
 Deambulación, errante, vagabundeoCaminar, pasear
 Se escapó, se fugóSalió del edificio, salió sin acompañamiento, salió a dar un paseo
 PermitirAyudar, facilitar, animar a hacer
 Agitado, agresivoActivo, comunicando angustia
 Se queja, reclamaDice, pide, expresa una necesidad
ActitudesProblemas del residenteFortalezas, capacidades de la persona
 No sabía que mi residente pudiera hacer esoMe encanta cuando ella/él hace eso
 ProblemaDesafío/oportunidad
 Necesitas…¿Te gustaría…?
 Siéntate, te caerás.¡Caminemos!
 Traigo la bandeja de la cenaEs la hora de cenar / la cena está lista
 Ese no es mi trabajoYo me encargaré de eso
 No se puede escaparQuizás quiere salir afuera

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